Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Россия +7 (495) 139-20-33
29 Ноября 2023 в 11:24

В российских интернет-магазинах 70% корзин остаются без оплаты

Россия +7 (495) 139-20-33
0 6596
Подпишитесь на нас в Telegram

Tinkoff eCommerce провел исследование «брошенных корзин» в онлайн-магазинах – те корзины, в которые покупатели добавили товары, но в итоге не оплатили их.

Более 70% собранных заказов остаются не оплаченными.

Чаще всего бросают корзины в категориях «товары для садоводства» (91%), «товары для взрослых» (81%), «товары для детей» (79%).

Меньше всего «брошенных корзин» в интернет-магазинах в категориях «гейминг» (30%), «канцелярские товары» (54%), «товары для животных» (56%).

Среди причин отказа на этапе оформления заказа пользователи называют:

  • необходимость проходить несколько экранов для оформления заказа – 71%,
  • большое количество обязательных полей для заполнения – 65%,
  • большой объем требуемых персональных данных – 58%.
28112023-tinkoff-ecommerce-research-70percent-of-carts-remain-unpaid-in-russian-online-stores-2.png

В условиях доставки чаще всего не устраивают: стоимость (78%), скорость (65%) и неудобные временные интервалы (54%).

28112023-tinkoff-ecommerce-research-70percent-of-carts-remain-unpaid-in-russian-online-stores-3.png

Отказ на этапе оплаты случается из-за:

  • отсутствия возможности заплатить за заказ при получении (59%), 
  • необходимости долго заполнять данные карты (59%),
  • недостаточного доверия интернет-магазину, чтобы оставить там платежные данные (30%).
28112023-tinkoff-ecommerce-research-70percent-of-carts-remain-unpaid-in-russian-online-stores-4.png

Напомним, с 28 ноября Wildberries начал автоматически скрывать в карточках товара отзывы, которые не относятся к качеству товаров. Например, пользователь оценивает в отзыве работу пункта выдачи заказов, доставку, склады, платные возвраты и т.д.

Источник: Tinkoff eCommerce

0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.

Отправьте отзыв!
X | Закрыть