С 28 ноября Wildberries начинает автоматически скрывать в карточках товара отзывы, которые не относятся к качеству товаров. Например, пользователь оценивает в отзыве работу пункта выдачи заказов, доставку, склады, платные возвраты и т.д.
Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели.
Проверка отзывов будет идти автоматически. Алгоритм еще обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные. По мере развития алгоритма будут перепроверены отзывы, которые были ошибочно скрыты или некорректно пропущены к публикации.
Напомним, Яндекс Маркет добавил для полок подробную статистику в личном кабинете.
Источник: WB Партнеры