Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Россия +7 (495) 139-20-33
31 Мая 2021 в 13:14

Яндекс.Маркет запустил новый процесс работы с возвратами для FBY, FBY+ и FBS

Россия +7 (495) 139-20-33
0 1423

Яндекс.Маркет обновил процесс работы с возвратами для FBY, FBY+ и FBS. Теперь маркетплейс может принимать решение о возврате денег покупателям за любые товары, а партнеры – оспаривать его, если не согласны. Срок подачи претензии увеличился с 5 до 30 дней.

Детали по каждому возврату появились в личном кабинете.

Пока только для FBY и FBY+. По номеру возврата на странице заказа отображается следующая информация:

  • заявление покупателя на возврат, фотографии товара и описание его недостатков;
  • статус, который поможет понять, приехал ли товар на склад и какое решение Маркет принял после его осмотра;
  • сколько дней осталось для вывоза товара и его экспертизы для оспаривания решения Маркета.

В течение лета сервис планирует запустить похожую страницу для партнеров, которые работают по модели FBS.

Начали возвращать деньги за брак дешевле 2000 ₽ без пересылки на склад

Это позволит продавцам сэкономить на хранении, вывозе или утилизации брака. При желании можно отключить опцию на странице «Юридические данные» и все же получить на склад недорогие товары. Если опция будет включена, оспорить решение Маркета по возврату денег за такие товары будет невозможно.

Будут учитываться возвраты в индексе качества через 30 дней после возвращения товаров на склад

Но только если:

  • Яндекс.Маркет признает, что это произошло по его вине;
  • В течение 30 дней продавец не подаст обоснованную претензию.

Подробнее о возвратах можно прочитать в Справке.

Источник: Яндекс.Маркет

(Голосов: 4, Рейтинг: 5)
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.

Отправьте отзыв!
X | Закрыть