Яндекс сообщил о новых возможностях Кабинета оператора чат-платформы

Яндекс сообщил о новых возможностях, которые появились в Кабинете оператора чат-платформы «Яндекс». 

Что нового

• Появилась настройка автораспределение, которая помогает распределять чаты между наименее загруженными операторами. Данная функция включена по умолчанию и доступна администраторам. 

• Стала доступна подробная информация о клиенте и чате: город, канал перехода в чат, имена операторов, работающих с чатом, время ответа сотрудника, продолжительность диалога.

Напомним, ранее в консоли Яндекс.Диалогов появилась функция получения email и SMS-уведомлений о новых чатах. 

Источник: Блог Яндекса