Chat2Desk — российская платформа для управления цифровыми коммуникациями в бизнесе. Она объединяет мессенджеры, соцсети и онлайн-чат на сайте в одном рабочем пространстве, чтобы команды могли быстрее реагировать на обращения и строить качественный клиентский сервис.
Сервис помогает настраивать рабочие процессы и автоматизировать общение с клиентами: подключать чат-ботов, делать рассылки, интегрировать данные с CRM и аналитическими системами. Гибкая архитектура позволяет адаптировать инструмент под структуру конкретной компании.
Для внутренних процессов предусмотрен внутренний корпоративный мессенджер, система тикетов и гибкая настройка прав и ролей — все это упрощает совместную работу и контроль в командах.
Платформа работает на российских серверах, отвечает требованиям по хранению данных и подходит для бизнеса любого масштаба в любой сфере: от онлайн-ритейла до банков, логистики, медицины, образования и госсектора.
Юля Пастухова
