Мифы и стереотипы могут убить даже самый многообещающий проект, поэтому важно вовремя с ними разобраться.
Мы собрали самые популярные заблуждения в области маркетинга, о которых стоит помнить при принятии решений. Знакомьтесь, пополняйте список в комментариях.
1. Маркетинг — это реклама
Маркетинг — это комплекс работ по аналитике, планированию, разработке и управлению процессом жизни товара/услуги от идеи до послепродажного обслуживания.
Реклама — это один из этапов маркетинга.
2. Грамотный маркетинг основывается на правилах
На правилах основываются уроки русского языка, а маркетинг — на целях бренда. Сколько компаний, столько целей. Нет универсального способа их достигнуть, как и нет стандартизированного маркетингового подхода, основанного на правилах. Точнее он есть, но на результат не работает.
3. Digital-маркетинг — это все, что мне нужно
Digital-маркетинг — это эффективно и просчитываемо. Эффективнее только комплекс инструментов: онлайн + офлайн. Люди до сих пор покупают журналы, ездят в метро, обращают внимание на билборды.
4. Мой продукт совершенен, ему не нужна стратегия продвижения
Во-первых, разрешите поздравить с созданием совершенного продукта. Во-вторых, поверьте, стратегия продвижения нужна любому товару. Для того чтобы о нем узнали, заинтересовались, запомнили и купили. А потом посоветовали друзьям, а друзья о нем уже либо слышали, либо видели, либо оставили его в корзине на вашем сайте.
Интересный факт: в 2015 году Apple потратила на рекламу $ 1,8 миллиарда.
5. SEO умерло
SEO живее всех живых. Поисковые системы вводят новые алгоритмы, алгоритмы детальнее и качественнее оценивают сайты. Подстраиваться под них просто необходимо. С другой стороны, появляется больше конкурентов, и каждый хочет быть в ТОПе. Поэтому, если не хотите уступить им свое место, занимайтесь поисковым продвижением. Без перерыва.
6. Email умер
Никто не читает ваши письма? А тем ли людям вы их рассылаете? А по тому ли поводу вы их рассылаете? А интересно ли вы пишете? А понятно ли вы пишете? А… При создании рассылки нужно учитывать тысячу разных аспектов. И тогда email не только работает: по статистике McKinsey & Company email-маркетинг в три раза эффективнее SMM.
7. Инбаунд-маркетинг — это только для крупных компаний
Инбаунд-маркетинг (внутренний, полезный) в первую очередь способ показать экспертность бренда, вызвать доверие, повысить лояльность. Зачастую маленькие компании нуждаются в этом даже больше, чем крупные.
8. Моих конкурентов нет онлайн, поэтому и мне пока не надо
Надо. Срочно. Как раз пока их нет. Займете инфополе, привлечете львиную долю аудитории, вырастите амбассадоров и поднимете продажи. Ведь альтернатив у пользователей пока нет.
9. Если инструмент Х работает у других компаний, он будет работать и у меня
Возвращаемся к пункту 2. В маркетинге не существует шаблонных решений. Для каждой цели набор инструментов, система их синхронизации крайне индивидуальны. Только тестирование на собственном продукте поможет определить, как сработает инструмент Х.
10. Негативные отзывы в сети вредят моему бизнесу
Негативные отзывы пользователи пишут намного чаще. Их не нужно бояться, их нужно собирать и обрабатывать. Потому что, во-первых, вы получаете фидбек от тех, на кого нацелены, а во-вторых, имеете шанс создать репутацию компании, заботящейся о своих клиентах. Если, конечно, собираетесь заботиться и решать проблемы.
11. Ремаркетинг вызывает негативную реакцию
Только если он неправильно настроен. В обратном случае ремаркетинг позволяет оставаться на виду у заинтересованной в покупке аудитории и стимулирует к действию.
12. Создание контента — это контент-маркетинг
Профессионально создать контент, вложить в него креатив, донести через него идею — это отлично и это не контент-маркетинг.
Контент-маркетинг — система донесения информации до потребителя посредством релевантного контента. Создание в этой системе лишь третий этап. Ему предшествуют аналитика и разработка концепции, за ним следует распространение, синхронизация всех каналов.
13. Посчитать ROI контент-маркетинга невозможно
Долго — не значит невозможно. Посчитайте затраты на производство и продвижение контента. Определите, по каким ссылкам трафик конвертировался в продажи. К примеру, рост органических переходов на сайт и трафик из соцсетей можно уверенно отнести к результату контент-маркетинга. Рассчитайте стоимость конверсии. Понимаем, это целая головоломка. Но разгадать ее стоит вам ROI.
Согласно исследованию HubSpot, компании, анализирующие маркетинговые метрики три раза в неделю и чаще, меняли контент соответственно показателям и видели рост ROI минимум на 20 %.
14. Моему сайту не нужна мобильная версия
Сайт, неадаптированный под мобильные устройства, может быть пессимизирован поисковой системой в мобильной выдаче. Google, к примеру, не покажет такой сайт в выдаче или покажет, но очень низко, если запрос был выполнен с мобильного устройства. То есть пользователи любых смартфонов и планшетов не увидят сайт. А количество таких пользователей растет год от года.
15. Редизайна сайта достаточно, чтобы поднять продажи
Можно сколько угодно перерисовывать сайт, но какой в этом толк, если вы не ведете на него трафик. А вот если трафик есть, но в продажи не конвертируется, нужно узреть корень проблемы. Займитесь детальным анализом пользовательского пути, отследите каждое действие по счетчику. У вас же установлен счетчик?
16. Вторник — идеальный день для email-рассылки
Похоже на правду. В понедельник пользователи вгружаются в работу, занимаются планированием. В пятницу, наоборот, уже ждут выходных. В среду и четверг полностью погружены в работу. Остается вторник.
Однако, согласно исследованию HubSpot, самый высокий CTR имеют письма, отправленные в четверг, пятницу и в выходные. В том числе и потому, что большинство маркетологов предпочитает вторник. Но, конечно, все индивидуально, и см. пункт 8.
17. Кейсы — это не самое необходимое
Когда клиент обращается за услугой, он хочет видеть, как компания уже сработала в этой отрасли. Поэтому создать страничку с кейсами, заполнить ее красивыми реальными показателями, детальным описанием процесса их достижения, отзывами людей, для которых эти показатели достигались, — это как раз самое необходимое. Чем больше кейсов, тем выше вероятность выбора в вашу пользу.
18. SMM — это публикация постов в собственном паблике
SMM — это способ расширить присутствие бренда в интернете. Это комплекс работ. Сначала сопоставьте портрет своего клиента с аудиторией площадок, выявите, как много таких людей зарегистрировано. Проанализируйте их активность: что они читают, на какой контент реагируют, как воспринимают рекламу. Затем составьте контент-план согласно общей контентной стратегии, подключите копирайтеров и дизайнеров для разработки этого контента. Вот сюда вклинивается момент с публикацией, а далее следует работа рекламщика, который распространяет контент среди вашей аудитории. Затем снова аналитика, и так по кругу.
19. Социальные медиа подходят не для каждой отрасли бизнеса
Социальные медиа помогают бизнесу привлекать внимание клиентов на каждом этапе воронки продаж. Влияние инструмента отличается в зависимости от сферы деятельности компании.
По статистике BIA Kelsey, 97 % пользователей изучают информацию о продуктах и услугах в онлайн-медиа, в том числе в соцсетях.
20. Социальные сети — это для детей
«ВКонтакте» ежедневно посещает более 40 000 000 человек. Всего в России 30 000 000 человек моложе 18 лет. Часть из них в силу возраста еще не догадывается о существовании интернета. Как видите, не сходится.
Интересный факт: по данным Engineering.com, 42,3 % инженеров читают в социальных сетях статьи, связанные со своей сферой деятельности.
21. Паблика в одной соцсети достаточно
Львиную долю времени в интернете пользователи тратят в соцсетях. И если они захотели найти вас там, где им удобно, у них должно получиться. Кроме того, присутствуя одновременно и в Facebook, и во Вконтакте, и в Instagram, вы можете доносить инсайт разными способами и расширять круг своей аудитории.
22. Ценен каждый лид
Ценен только тот лид, который может стать клиентом. Получаете много лидов и половина из них отваливается? Проверьте таргетинг: лучше меньше, да лучше. Вы же не хотите тратить время и ресурсы на тех, кто даже потенциально не интересен вашему бизнесу?
23. Никто не будет читать длинные статьи на моем сайте
Если на сайте true-контент, его длина не имеет значения. True-контент — это контент, выгодный для пользователя: он решает проблему, отвечает на вопрос, дает новые знания. При этом он содержит полную информацию по теме и абсолютно ничего лишнего. Кроме того, длинные полезные статьи — это то, что любят поисковые системы.
Интересный факт: в этой заметке 1213 слов, а вы ее прочитали до конца.