Независимая экспертиза: сервис TextBroker. Часть 2

SEOnews продолжает разбор сервиса TextBroker в рамках проекта «Независимая экспертиза».

В предыдущей статье были представлены мнения Елены Ерохиной из SEO.RU и Анастасии Шестовой из ИнтерЛабс. Сегодня всех ждет анализ сервиса от Анастасии Макаровой из Uplab и Виктории Кирюхиной из Ingate Digital Agency.

Анастасия Макарова, Digital-агентство Uplab

Вообще я не люблю биржи контента: найти там компетентного автора — большая трудность. Поэтому на TextBroker больших надежд не возлагала – если не придется все переписывать, уже хорошо. Представляла, что это бюро копирайтинга работает по привычной схеме – создаешь заказ, получаешь заявки, выбираешь исполнителя. Но оказалось несколько по-другому.

Процесс заказа

Выбрать копирайтера можно несколькими способами: самостоятельно, доверившись системе и через контент-менеджера. В первом случае указываем подходящую ценовую категорию, знакомимся с авторами в ней и оформляем индивидуальный заказ. Во втором – составляем ТЗ и кликаем на «Заказать». В третьем – при выборе типа проекта ставим галочку в поле «Контент-менеджер». Бюро само подберет подходящего исполнителя в нужной ценовой категории.

С одной стороны, возможность заказать текст разными способами – это удобно. Никто не вынуждает изучать портфолио исполнителей: если нет желания и времени, можно довериться системе. Однако у этого удобства есть обратная сторона. Последние 2 способа – рулетка. Если с автовыбором мне повезло — исполнитель попался хороший, то текст, получить который мне помогла контент-менеджер, оказался слабоват. Да и само по себе посредничество мне показалось нецелесообразным.

Когда заказываешь через контент-менеджера, система обещает, что не придется общаться с копирайтером – на все его вопросы ответит специалист бюро. Но есть одно «но» – вместо копирайтера приходится общаться с менеджером. Тут преимущества «стираются»: какая заказчику разница, переписываться с посредником или напрямую с исполнителем – объяснять детали так и так придется.

Зато меня порадовало, что в TextBroker стоимость заказа зависит не только от квалификации автора, но и от типа контента. Если текст для карточки товара даже у опытного автора можно заказать за 100 рублей, то материал, требующий серьезной аналитики, вряд ли получится купить меньше, чем за 1 000 руб. за тысячу символов. Это правильно – разные тексты требуют разных усилий, а соответственно и оплаты.

Интерфейс

За удобный интерфейс и заботу о заказчике – 4 с плюсом. Поначалу мне показалось все интуитивно понятным. Я сразу сообразила, как оформить заказ и где искать исполнителя. В личном кабинете тоже проблем не возникло – здесь можно посмотреть текущие и завершенные заказы, открыть список «фаворитов». Кнопка вызова онлайн-консультанта всегда находится на виду – если что-то непонятно, можно мгновенно получить ответ.

Но! Как позже выяснилось, я неправильно поняла одну из задач обзора: подумала, что автоматический выбор исполнителя – это и есть заказ через контент-менеджера. Оказалось, чтобы пригласить на помощь посредника, заказ нужно оформлять совершенно другим способом – вместо кнопки «Заказ» нажимать на «Проект». Тут интуиция не поможет.

Страница личных переписок мне тоже не понравилась. Интерфейс напоминает электронную почту. Мне было бы комфортнее переписываться в чате – кажется, так вопросы можно решить быстрее. Однако это скорее вопрос вкуса и привычки.

Плюсы системы:

Можно без переписки понять, свободен копирайтер или нет. В профиле отображается соответствующая иконка.
Некоторые копирайтеры подписали соглашение о неразглашении. Это значит, что за сохранность конфиденциальной информации можно не волноваться. Профиль такого автора также помечен иконкой.

При оформлении заказа можно скачать бриф. Брифов несколько, под разные типы текста. Очень удобно – и заказчику понятно, какую давать информацию, и исполнителю ясно, на чем делать акцент.

Качество текстов

В целом все тексты, которые мне прислали, неплохие. Первый, для которого исполнитель был выбран системой, строго соответствует ТЗ. Ничего лишнего и вымышленного. Я ждала, что в процессе работы автор задаст мне хотя бы пару вопросов о компании, но, видимо, моего подробного описания задачи было достаточно. Текст я получила хоть и не идеальный, но для потраченных 100 руб., считаю, очень достойный.

Копирайтера на второй текст выбирала сама. Долго изучала портфолио и в конце концов остановилась на девушке с практически максимальной оценкой заказчиков — 4,94. Было интересно, что напишет один из самых опытных и дорогих авторов бюро. Написала в «личку», договорились о плате в 500 руб., оформила заказ. Дальше на этот раз не тишина. Девушка поинтересовалась УТП компании и наличием сайта. Объяснив, что сайт в разработке, и написав парочку пожеланий, я отправилась наслаждаться выходными, а в понедельник получила довольно неплохой, «теплый» текст. Недочеты в нем есть, но стиль мне понравился. К тому же я сама просила общаться с читателем по-дружески.

Третий текст, заказанный через контент-менеджера, немного огорчил. Слишком много «воды», несмотря на то, что специалист бюро отправляла его на доработку. Как я говорила, доверять кому-то выбор исполнителя – значит рисковать.

Сроки никто из авторов не нарушил, тексты я получила и в целом осталась довольна. Несмотря на некоторые недостатки, TextBroker – достойная альтернатива другим биржам контента.

Текст за 100 рублей (копирайтер dogir, система выбрала автоматически)

Текст за 500 рублей (копирайтер Erzulie, выбрала самостоятельно)

Текст за 100 рублей (копирайтер marina_copyright, заказала через контент-менеджера)

Виктория Кирюхина, редактор Ingate Digital Agency

Выбор исполнителей

Ориентируясь на ТЗ – выбрать самого бюджетного и лакшери-исполнителя, я пошла в раздел «Поиск копирайтера». Там было легко отсортировать исполнителей по цене, офлайн/онлайн, количеству работ и оценке. Такие фильтры позволяют найти хорошего исполнителя по соотношению цена-качество.

К любому исполнителю можно добавить заметку, которая видна только мне. Удобно в качестве напоминания при работе с конкретным копирайтером. Любого исполнителя можно сделать фаворитом, который будет выпадать в соответствующем списке при выборе раздела «Мои копирайтеры».

Личный кабинет

К личному кабинету пришлось некоторое время привыкать, потому что от отличается от биржи, с которой я работаю. В процессе он оказался более удобным, потому что левая панель с разделами оказалась короче, чем на привычной для меня ETXT.

Отдельно хочется отметить раздел с личными сообщениями, появление которых сопровождает не только визуальное, но и звуковое уведомление. Это оказалось очень удобным в моем случае.

Баланс всегда находится перед глазами (в правом верхнем углу), что не дает пуститься по скользкой дорожке бесконечных заказов и возвращает на землю.

В разделе проектов получаю полную информацию о проделанной работе:

При раскрытии заказа в разделе «статья» есть несколько вспомогательных сервисов, воспользоваться которыми можно по желанию.

При выборе копирайтера, которому нужно было поставить задачу вручную, для меня было важно найти человека, который сразу среагирует на нее, возьмет в работу и будет задавать вопросы. Поэтому я посмотрела, кто в сети, и написала 2 исполнителям. Ответ от одного из них я получила в течение 10 минут. Меня это устроило, и я дала заказ.

Копирайтер задавал вопросы о тематике, объеме, специфике и наличию информации в интернете.

С заказом через контент-менеджера возникли некоторые сложности. Мне удалось его найти благодаря Online-консультанту.

Живой человек, а не бот, сразу же рассказал мне, что нужно сделать, чтобы у меня появился персональный контент-менеджер. Для этого нужно создать новый проект, в типе проекта выбрав «контент-менеджер».

Несмотря на то, что было указано, что человек свяжется со мной в течение 24 часов, этот волшебник откликнулся мгновенно и начал запрашивать максимум информации для подготовки текста. Всё. С того момента, когда контент-менеджер принял заказ в работу, я благополучно забыла о проекте.

Оценка качества самого текста, вовремя ли прислали, нужны ли доработки

Бюджетный исполнитель

Копирайтер выполнил заказ раньше, после чего я дала ему обратную связь и вернула текст на доработку.

В условленное время работа вернулась ко мне, но не могу сказать, что текст соответствовал ожиданиям – мои комментарии не были услышаны.

Полагаю, что копирайтеры с небольшим бюджетом берут много заказов, чтобы компенсировать стоимость. Ошибок и опечаток в тексте было не очень много, но содержательная часть была не в лучшем виде.

Дорогой исполнитель

Текст был готов в условленное время. На доработку пришлось отправлять, потому что вместо 1500 было 2500 знаков, хотя объем оговаривался в задаче. Даже несмотря на это оба текста были очень и очень крутыми! Как раз то, чего я хотела. Но цена… 33 $ за 1500 знаков… не могу себе представить хотя бы один проект, в котором бюджет бы позволял заказывать тексты, исходя из такой суммы. Но текст был чертовски хорош!

Кстати, работа контент-менеджера обошлась в 10 % от стоимости заказа.

Итоги

Что в работе с сервисом мне понравилось больше всего:

1. Простой и понятный интерфейс, который позволяет довольно быстро находить исполнителя.

2. Опция контент-менеджера, который берет коммуникативную роль на себя, экономит время, а порой и нервы.

3. Кнопка Online-консультант, который оперативно отвечает на все вопросы.

У TextBroker есть другие полезные функции, такие как калькулятор, который позволяет рассчитать примерную стоимость текста, исходя из его сложности и объема, а также рекомендации по конкретным исполнителям по конкретной тематике и сложности. Пользоваться этой опцией у меня не было необходимости, однако во многих случаях она может оказаться полезной.

В работе с этим сервисом я вижу потенциал, новые ресурсы и возможности. При хорошем бюджете работа с TextBroker превратилась бы в сказку.