Приветствуем! На связи агентство «Точно.» с новым кейсом. Рассказываем, как мы построили отдел маркетинга с нуля для клиники репродуктивного здоровья «Арт-Эко».
А вы заметили, что медицинские учреждения не всегда уделяют достаточно внимания маркетингу, хотя это ключевой фактор для привлечения новых пациентов?
Иногда клиент и клиника просто не могут найти друг друга, так как в этой цепочке отсутствует важное звено – маркетолог. Такую ситуацию легко объяснить. Призвание врачей – лечить, а не беспокоиться о маркетинговых задачах. Задача управляющего – выстроить грамотный сервис и следить, чтобы клиника работала как часы. А кто же тогда будет отвечать за блок маркетинга?
Сейчас на рынке специалистов очень сложно найти действительно настоящего эксперта, да еще и с опытом работы. Вот почему маркетинг на аутсорсе – настоящее спасение для клиник и медицинских центров. Можно делегировать задачи профессионалам и тогда каждый будет заниматься своим делом.
Клиника репродуктивного здоровья «Арт-Эко» так и сделала. Смотрите, что получилось.
О клиенте
«Арт-Эко» – клиника репродуктивного здоровья в Москве. Более 25 лет занимается лечением бесплодия, принимая пациентов из 49 стран мира. Клиент пришел к нам в мае 2020 года. Перед нами была поставлена задача построить отдел маркетинга с нуля.
Что было на старте
У медицинского центра «Арт-Эко» не было маркетолога – человека, который отвечает за результат и выступает связующим звеном между владельцами клиники и подрядчиками, а также клиентами. Информация о врачах и услугах была расположена хаотично, клиенту было сложно разобраться, что где находится и как на сайте искать нужную информацию.
Как мы построили работу
Первым делом мы создали для клиента отдел маркетинга на аутсорсе и организовали работу дистанционно. Экспертный маркетолог с релевантным опытом полностью взял на себя управление всеми инструментами интернет-маркетинга, так как у клиента не было необходимых навыков, чтобы делать это самостоятельно. У нас есть опыт в сфере бизнеса клиента, а на рынке найти таких специалистов сложно.
Дальше действовали в несколько этапов:
1. Проанализировали текущие отчеты команды подрядчиков по каждому направлению. Разработали новые отчеты и общий файл с планами команды.
2. Проанализировали: конкурентов, позиционирование продукции, CJM.
3. Перешли к работе с командой.
4. Упаковали услуги по ЭКО в коробочные предложения под конкретные запросы целевой аудитории. Также разработали новую продуктовую линейку, упаковали и оформили лендинги для рекламных кампаний. Запустили направления по хирургии и интимной пластике.
На скриншотах можно посмотреть, как мы упаковали услуги центра под запросы ЦА:
Комплексные программы для беременных
Хирургическое лечение гинекологических заболеваний
Консультации репродуктолога
Чек-ап женского здоровья
Лазерное омоложение
5. Подключили к работе SMM-специалиста:
- совместно подготовили план публикаций;
- разработали стратегию продвижения в аккаунтах социальных сетей клиента;
- поставили четкие цели по числу подписчиков и уровню вовлеченности.
6. Запустили продвижение услуг клиник в двух самых крупных медицинских агрегаторах Рунета.
7. Вывели ежемесячную отчетность по финансовым показателям.
Что получилось в результате
Мы с нуля построили для клиента отдел маркетинга на аутсорсе и получили прекрасные результаты:
- увеличили число новых пациентов почти в 2 раза;
- увеличили количество пункций в 1,7 раз;
- добавили в продвижение новые продукты;
- повысили узнаваемость бренда на рынке.
Задачу клиента мы точно решили, работаем дальше.
Теги:
