Тренды digital-маркетинга на 2023 год

Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, digital-специалистам нужна надежная и четкая стратегия. Также важно знать долгосрочные перспективы на рынке e-commerce и быстро реагировать на основные тенденции в цифровом маркетинге. Составили топ трендов на 2023, чтобы вы эффективнее использовали бюджеты рекламных кампаний и подготовили рабочую стратегию продвижения.

Использование разных площадок 

В 2022 году российский рынок digital-рекламы сильно изменился. Популярные платформы в России – Instagram* и Facebook* – стали считаться экстремистскими организациями. Их заблокировали на территории РФ. Бизнесу пришлось быстро искать альтернативы. 

Многие пользователи перешли либо просто вернулись во ВКонтакте. По данным соцсети, аудитория выросла на 8,7%. Социальную сеть ежедневно используют больше 50 млн человек. 

По данным Mediascope, среднесуточный охват распределился так: 

Разогрев аукционов ВКонтакте и Яндекса и отсутствие альтернатив сильно увеличили стоимость CPC и CPA. Многие компании и эксперты «поселились» в Telegram. В 2022 году там официально запустилась реклама. 

Аудитория соцсетей по данным Mediascope: 

А вы знали, что можно вести рекламу в Telegram без миллионов евро? Подробнее читайте в нашей отдельной статье. 

Постепенно вместе с Telegram и ВКонтакте на российском рынке набирают обороты новые соцсети: TenChat, Yappy и другие. Пока что они не сильно популярны, а рекламные механизмы не проработаны. Но тренд на использование разных площадок для рекламы усилится и в следующем году. 

Удобно вести рекламные кампании можно с сервисом click.ru. В едином кабинете доступны настройка, оптимизация и аналитика таргетированной и контекстной рекламы на всех популярных российских площадках, включая Яндекс, ВКонтакте и Одноклассники. Участники партнерской программы могут получать вознаграждение до 15% от рекламного оборота. 

Упор на автоматизацию 

Яндекс, Google и другие рекламные платформы используют автоматизацию в управлении кампаниями с 2019 года. В 2023 году появятся новые инструменты автоматизации. 

Например, весной 2023 года Яндекс отключит стратегию «Максимум кликов с ручными ставками» в кампаниях с показами в РСЯ, а также на Поиске и РСЯ. Альтернатива – автостратегии «Максимум конверсий» и «Максимум кликов». 

Тренд на автоматизацию поддержал и Google. В 2022 году в кабинетах Ads стало еще больше автостратегий, позволяющих вести рекламу с оплатой за клик, появился инструмент для обновления локальной рекламы до Performance Max. Также набирает популярность Smart Bidding – модель интеллектуального назначения ставок, основанная на комплексном анализе огромного количества данных. 

Если вы используете системы автоматизации, соблюдайте баланс между автоматизированными функциями и ручной настройкой. Например, сервису click.ru можно доверить сбор СЯ, подготовку отчетов, анализ конкурентов и прочие задачи, а самим сосредоточиться на аналитике. 

Один из инструментов автоматизации click.ru:  

«Обеление» рынка рекламы 

С 1 сентября 2022 года в России действует Федеральный закон от 02.07.2021 года №324-ФЗ «О внесении изменений в закон о «Рекламе». Теперь реклама в Рунете маркируется. Она должна иметь маркер «Реклама» и идентификационный код (токен). Он позволяет отследить всю цепочку публикации объявления до показов на площадке. Рекламораспространителям, рекламодателям, агентствам и фрилансерам пришлось узнать много новых слов: ОРД, ЕРИР, токен, разаллокация и пр. В новом законе не все понятно до конца, продолжаются споры. Но маркировать рекламу необходимо. И в этом, и в следующем году. 

О том, как click.ru помогает маркировать рекламу, мы рассказали в статье. 

Отказ от файлов cookie 

Google будет отказываться от файлов cookie в 2024 году, но в Chrome их уже сейчас стало меньше. Поэтому уже пора искать новые варианты охвата аудитории без нарушения прав конфиденциальности. Сторонними файлами cookie маркетологи активно пользовались для анализа поведения людей на сайте. Теперь требуются новые решения. Например, можно пользоваться инструментами Clearbit, Lusha, Snitcher, которые умеют быстро анализировать статистику. 

Главная страница Lusha: 

Рост популярности маркетплейсов 

Пользователи стали чаще искать товары на маркетплейсах, а не через поисковые системы. По статистике финтех-платформы Lemon, на первое полугодие 2022 года на 5 крупных площадок пришлось около 48% интернет-продаж в денежном выражении и примерно 70% заказов. В пятерку вошли Wildberries, Сбермегамаркет, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress-Россия. 

По данным Mediascope, повышается среднесуточный охват маркетплейсов: 

По прогнозам, к 2024 году маркетплейсы смогут контролировать 54% рынка e-commerce в России. 

Поэтому компаниям, которые пока не предлагают там товары, стоит начать это делать, а также не забыть о продвижении. 

Настройка таргетинга на аудиторию 

Целевые аудитории сужают список тех, кто может увидеть рекламу, и оптимизируют расход рекламного бюджета. В этом году Яндекс Директ детализировал категории и добавил новые сегменты. 

Уже сейчас для медийных и performance-кампаний доступны 50 новых сегментов, среди которых:

• финансы – автокредиты, рассрочка, потребительские кредиты; 
• ремонт и строительство – недавно переехали, планируют ремонт; 
• бизнес – средний и малый бизнес, собственники бизнеса, планируют открыть бизнес;
• медицина – клиники, аптеки, стоматология, БАДы;
• авто – интересы к конкретным автомобильным маркам и пр. 

Всего в Директе в первой половине 2023 года должно появиться свыше 150 новых таргетингов. 

Переход на Google Analytics 4 

После запуска обновленной системы Google Analytics 4 компания сообщила о прекращении работы предыдущей версии с 1 июля 2023 года. Поэтому всем, кто еще не успел освоить новую систему аналитики, необходимо поторопиться. 

В отличие от прошлых версий, Google Analytics 4 отслеживает события, а не сеансы и файлы cookie. Например, раньше посещение и просмотр страниц сайта были главными условиями для создания сеанса (это не позволяло корректно собирать статистику для одностраничных сайтов). 

В основе логики GA4 лежит гибкая система учета событий. PPC-специалистам нужно проанализировать, какие KPI целесообразны, и увеличивать положительные показатели, а не снижать отрицательные. 

Потребуется другой подход для анализа и обработки данных из GA4. Это необходимо учитывать уже сейчас. 

Логотип новой системы Google Analytics 4: 

Применение многоканального маркетинга 

Работать с пользователями только в одном канале не очень эффективно. Люди покупают товары и заказывают услуги и онлайн, и офлайн. Например, переписываются с представителем бренда в мессенджере, потом звонят по телефону, а покупку делают в интернет-магазине. Работа с пользователями в разных связанных каналах – тренд и этого, и следующего года. 

Компания собирает данные из различных источников. Так она может больше узнать о каждом клиенте: по какому поводу и когда он обращался, что покупал, насколько часто. Так компания может повысить уровень сервиса, лояльность пользователей и прибыль. 

Тренд связан с увеличением популярности CDP (Customer Data Platform) – платформ многоканальной атрибуции данных. Они собирают и упорядочивают данные о клиентах компании из онлайн- и офлайн-источников. 

Так бизнес может собрать воедино все данные, от статистики по продажам до маркетинговых показателей, и найти индивидуальный подход ко всем клиентам. 

Переход к социальной коммерции 

Соцсети используют примерно 60% населения. Поэтому набирает обороты социальная коммерция. Чтобы совершить покупку, пользователю не надо уходить с платформы. 

Постепенно социальная коммерция становится одной из главных форм покупок. Поэтому в 2023 году необходимо создавать рекламу, которая хорошо подойдет для каналов соцсетей. Уже сегодня многие популярные отечественные бренды ведут страницы во ВКонтакте, Telegram и общаются с клиентами через приложение. 

Например, интернет-магазины во ВКонтакте могут иметь больше 100 тыс. подписчиков: 

Проведение live-эфиров 

Эфиры позволяют делать полноценные обзоры товаров и услуг, обсуждать их и оформлять покупки. Живое общение часто выглядит убедительнее, чем рекламное сообщение. Потенциальные клиенты могут видеть представителей бренда, узнавать их принципы и ценности. Это помогает выделять компанию среди конкурентов, создавать и прокачивать личный бренд. 96% пользователей утверждают, что на стримах больше узнают о товарах и принимают решение о покупке, поэтому в 2023 году таких эфиров станет больше. 

Использование чат-ботов и голосового поиска 

Чат-боты останутся в тренде и в 2023 году. Бизнесу выгодно отвечать на запросы людей 24/7, а не по графику работы своих специалистов. За счет искусственного интеллекта боты поумнеют. Они смогут более персонализировано общаться с людьми, отвечать на сложные вопросы. Например, чат-бот Альфабанка уже может распознать сразу два запроса и ответить на них разными сообщениями. 

Чат-боты будут лучше понимать речь людей: станет больше ботов с функцией голосового помощника. 61% людей от 25 до 64 лет вводит голосовые запросы и планирует делать это и в будущем. Голосовой поиск продолжит развиваться и улучшаться, поэтому нужно оптимизировать под него контент. Поисковики будут учитывать разговорные и длинные запросы. 

Привлечение инфлюенсеров 

Советы лидеров мнений привлекают аудиторию, решают имиджевые вопросы бренда. Когда продукт ассоциируется с популярным человеком, то даже те, кому в данный момент не нужны товары или услуги, вспомнят о предложении при необходимости. 

В 2023 году будет тренд на партнерство с микроинфлюенсерами, то есть блогерами, у которых до 10 тыс. подписчиков. Считается, что такие подписчики более заинтересованы в контенте и преданы. 

Размещение коротких видеороликов 

Популярность видео растет с каждым годом: 

72% пользователей выбирают ролики, а не текст при покупке нового продукта. Страницы с видеоконтентом привлекли на 86% больше аудитории, чем без них. 

Но чем больше поток информации, тем меньше времени пользователи тратят на просмотр контента. Поэтому в тренде ролики до двух минут. Они показывают более высокий ROI по сравнению с другими. Короткие форматы не требуют больших затрат и быстро создаются. Даже YouTube помимо длинных видео стал продвигать Shorts – ролики до минуты. А TikTok до сих пор является одной из наиболее быстро развивающихся мировых медиаплатформ. Сейчас на этих площадках невозможно запустить рекламу из России, но похожие функции есть и у отечественных платформ. Например, это короткие видеоролики в Дзене, «Клипы» ВКонтакте. 

Короткие видеоролики в Дзене: 

Визуализация и публикация интерактивного контента 

В 2023 году интерактивный контент продолжит быть одним из главных маркетинговых инструментов. 81% маркетологов называют его наиболее эффективной и доступной маркетинговой стратегией, помогающей активно привлекать возможных покупателей. Благодаря интерактиву увеличивается время на сайте, собирается больше данных для корректировки маркетинговой стратегии. Такой контент включает опросы, викторины, конкурсы, интерактивные карты, игры, калькуляторы и пр. 

Например, KIA разместила виртуальный интерактивный демонстрационный зал, в котором можно попробовать новые функции автомобиля через горячие точки в цифровой модели с обзором на 360 градусов.

 

Еще один пример – интерактивное видео от компании Nespresso, в котором добавленные в ролик интерактивные элементы помогают выбрать идеальную кофейную капсулу. В видео встроены функции разветвления сюжета и покупки. 

Запись подкастов 

В мире подкасты выбирают примерно 383 млн пользователей. Подкасты позволяют поглощать контент между делом: в транспорте, во время тренировок и в других ситуациях. Компании делают коллаборации и готовят свои подкасты, спонсируют выпуски у авторов. Аудиореклама органично вписывается в разговор спикеров и практически не раздражает пользователей. К 2024 году индустрия подкастинга может вырасти до 4 млрд долларов. 

Например, в сервисе Google-подкасты можно найти аудио на любые темы: 

Размещение пользовательского контента (UGC) 

Контент, который создают для бренда сами пользователи, дает эффект сарафанного радио. Фотографии продукта, распаковка доставки, хештеги и обзоры, комментарии – отличные способы рекламы через клиентов. Преимущество контента – нативность: посты пользователей напоминают рекомендации. 84% клиентов доверяют публикациям других покупателей больше, чем рекламе. Поэтому в обозримом будущем компании будут больше вовлекать клиентов в подготовку пользовательского контента. 

Применение виртуальной и дополненной реальности 

В 2022 году рынок приложений для дополненной реальности (AR) достиг 16 млрд долларов. По прогнозам в 2023 году он может вырасти до 21 млрд. AR улучшает клиентский опыт: люди могут в режиме онлайн примерить новую одежду или провести тест косметики, посмотреть, как впишутся мебель и другие предметы в интерьер, узнать больше о компании. Наглядность повышает продажи и сокращает путь до сделки. Не отстает и виртуальная реальность (VR). В 2022-м году рынок VR достиг 12 млрд долларов, а в 2023 может вырасти до 16 млрд. 

Использование NFT 

Невзаимозаменяемые токены NFT (цифровые аналоги бумажных договоров) будут популярны в будущем году. Уже сейчас бренды предлагают копии реальных вещей как NFT и создают коллекции виртуальной моды. Технология NFT помогает регулировать авторство контента. Покупая цифровой продукт (изображение, аксессуар или виртуальную одежду), клиент закрепляет за собой право владения. 

Цена NFT растет, поэтому становится популярна аренда токенов: цифровой наряд или аватар можно взять напрокат, а не приобретать. 

Одна из NFT платформ для начинающих – OpenSea: 

Развитие метавселенных 

Технологии AR и VR оказывают влияние на развитие метавселенных – цифровых пространств, которые создают симуляцию реального мира. Gartner прогнозируют, что к 2026 году примерно 25% пользователей будут проводить в них не менее одного часа в день. Маркетологи продолжат и в следующем году искать покупателей в виртуальных магазинах, рекламировать продукты брендов в цифровом пространстве. 

Такой формат популярен у молодежи. Она ищет в метавселенной новый опыт: так, пользователи уже потратили свыше 500 млн долларов на покупку виртуальной недвижимости (цифровые участки земли в виде токенов NFT. На участках можно возводить постройки и создавать интерактивные развлечения). 

В метавселенной развиваются популярные бренды. Например, Nike разработали собственную метавселенную .SWOOSH. В ней люди смогут купить товары бренда и принять участие в их создании. 

Первые виртуальные кроссовки Nike для аватаров в метавселенной будут выглядеть так: 

 

Применение искусственного интеллекта 

Искусственный интеллект (AI) применяется в создании контента, таргетированной рекламе, email-рассылках, продажах. Технологии могут оптимизировать кампании, генерировать рекламные креативы без дизайнера, предугадывать поведение людей, писать тексты. Например, генератор текста от Сбера может создавать контент в деловом, научном или художественном стиле, вести диалог и исправлять орфографические ошибки. 

Тренд на искусственный интеллект сохранится. Это подтверждает статистика: к 2025 рынок ПО AI может вырасти до 791 млрд долларов. 

Развитие интернета вещей 

Под интернетом вещей (Internet of Things, IoT) подразумеваются повседневные бытовые устройства, которые можно подключить через сеть к смартфонам и компьютерам. Например, осветительные приборы, будильники, роботы-пылесосы и даже автомобили. Например, колонка «Алиса» – гаджет из мира IoT. 

На сегодня создано около 13 млрд «умных» вещей. В 2023 году их может стать около 15 млрд, а в 2030 году – 29 млрд. Вряд ли предметы будут способны что-то рекламировать и продавать, но, вполне возможно, будут собирать и отправлять маркетологам данные о поведении пользователей. По собранной информации компании будут предугадывать поступки клиентов и делать предложения более персонализированными. 

Чтобы не зависеть от внешних факторов и обгонять конкурентов, важно следовать актуальным тенденциям. Поэтому внедряйте новые тренды digital-маркетинга 2023 года уже сейчас. 

*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.