Реклама. ООО ЛайфТелеком, ИНН 7814466467, erid: 2SDnje79tmi
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с командой разработчиков «Таврида Роботикс» завершили работы по интеграции АТС «Телфин.Офис» с системой Tavroo. Комплексное решение обеспечивает прозрачность всех бизнес-процессов, позволяя компаниям управлять коммуникациями, финансами, производством и сотрудниками в рамках единой информационной структуры.
В результате интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с российской платформой Tavroo, охватывающей процессы продаж, финансов, складского учета, закупок, производства и проектного менеджмента, голосовые коммуникации становятся неотъемлемой частью единого рабочего пространства центральной системы управления предприятия. Теперь звонки автоматически попадают в ERP и связываются с контактами, лидами и сделками.
При входящем вызове мгновенно отображается карточка клиента у назначенного сотрудника, что позволяет оперативно принимать обращения и повышает качество клиентского сервиса. Автоматизация процессов включает в себя быстрый поиск контактов и возможность постановки задач на обработку пропущенных вызовов, обеспечивая плавный переход от телефонного разговора к управлению сделкой.
Объединенная платформа предоставляет пользователям сервисов «Телфин» и Tavroo аналитику коммуникаций, позволяя отслеживать статистику звонков, время ожидания, длительность разговоров, конверсию в создание заказа или успешное завершение сделок. Полученные данные могут быть выгружены в форматах Excel и CSV для дальнейшего детального изучения.
Кирилл Зубцов, генеральный директор компании «Таврида Роботикс»:
Проект реализован с учетом требований российского законодательства, при этом все данные хранятся на серверах на территории РФ в соответствии с законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Наша команда обеспечивает полный цикл сопровождения и внедрения интеграции, включая развертывание системы, индивидуальную настройку под бизнес-процессы заказчика, обучение персонала и разработку специализированных сервисов.
О «Телфин»
«Телфин» – российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.