Теги:
Интернет-магазины, работающие на платформе Яндекс KITβ, получили новый инструмент для работы с покупателями. Теперь они могут настроить интеграцию с сервисом онлайн-консультаций Jivo. Это позволит не упустить обращения потенциальных покупателей и оперативно реагировать на них.
Подключение Jivo открывает для интернет-магазинов три ключевые возможности:
Автоматические ответы на обращения клиентов
ИИ-оператор может реагировать на частые вопросы клиентов, квалифицировать лиды и собирать контакты даже в нерабочее время. Это поможет сократить время ответа с нескольких часов до минут.
Умные триггерные сообщения
Система формирует ответы с учетом запроса пользователя, что повышает точность коммуникации. По данным Jivo, персонализированный подход увеличивает количество конверсий на 25%.
Автоматический экспорт в CRM
Контакты и диалоги передаются в CRM без ручного вмешательства, что делает воронку продаж прозрачной и помогает избежать потери лидов.
Процесс подключения занимает несколько минут. Необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте Jivo, создать виджет онлайн-чата, а затем в личном кабинете Яндекс KITβ перейти в раздел «Настройки» → «Интеграции» → Jivo, нажать «Редактировать» и вставить ID канала в поле «Ключ виджета».
Напомним, Яндекс открыл свободный доступ к бесплатной платформе для создания интернет-магазинов KITβ в сентябре 2025 года.
Источник: блог Яндекс Рекламы