Теги:
Яндекс Маркет внедрил новый инструмент для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), который значительно ускоряет процесс поиска и подбора операторов. В новом функционале приложения ПВЗ предприниматели смогут размещать заявки на поиск сотрудников, которые станут доступны сотням исполнителей. Этот инструмент поможет быстрее найти как временную замену, так и долгосрочных работников.
Владельцы ПВЗ могут публиковать предложения прямо в интерфейсе управления пунктом и отслеживать отклики от проверенных кандидатов. Все соискатели проходят внутреннюю проверку сервиса, что снижает риски при найме и позволяет оперативно вывести сотрудников на смену.
Новый функционал рассчитан на различные сценарии: от быстрого поиска замены заболевшего оператора до набора персонала для нового пункта выдачи. Важным моментом является тот факт, что качество обслуживания клиентов напрямую зависит от работы команды. Поэтому Яндекс Маркет придает особое значение надежности и подготовке сотрудников.
Полина Леонова, руководитель группы онбординга, обучения и комьюнити ПВЗ Яндекс Маркета.
Команда – один из ключевых факторов стабильной работы ПВЗ: от операторов зависит качество сервиса и опыт покупателей. Поэтому важно не только быстро находить сотрудников, но и быть уверенным в их надежности и подготовке. Мы со своей стороны также регулярно дорабатываем обучение для операторов. Например, создали доступную для всех ПВЗ систему первичного обучения новых сотрудников
Также стоит отметить, что в сентябре Яндекс Маркет внедрил автоматизированную систему проверки данных соискателей, которая использует рекомендации антифрод-системы для более взвешенных решений по найму.
С 1 апреля 2026 года Яндекс Маркет обновит категории товаров, разделив их на более детализированные, а также изменив названия некоторых из них. В дополнение к этим изменениям, маркетплейс добавил на витрины продавцов готовые подборки товаров, что позволит упростить процесс выбора для покупателей.
Источник: пресс-релиз Яндекс Маркет