Яндекс сообщил о новых возможностях, которые появились в Кабинете оператора чат-платформы «Яндекс».
Что нового
- Появилась настройка автораспределение, которая помогает распределять чаты между наименее загруженными операторами. Данная функция включена по умолчанию и доступна администраторам.
- Стала доступна подробная информация о клиенте и чате: город, канал перехода в чат, имена операторов, работающих с чатом, время ответа сотрудника, продолжительность диалога.
Напомним, ранее в консоли Яндекс.Диалогов появилась функция получения email и SMS-уведомлений о новых чатах.
Источник: Блог Яндекса
