Раскрутка сайта, как и любая другая реклама, услуга сложнокомпонентная и потому остро нуждается в точных и непредвзятых инструментах оценки ее эффективности.
Клиентам современных оптимизаторов — в отличие от их коллег 10 лет назад — повезло. Сейчас такие инструменты с множеством функций и возможностей анализа данных есть. Более того, все они за редким исключением — бесплатны.
Так как большинство «инструментов интернет-аналитики» выросли из простых «счетчиков статистики» — далее оба этих термина будут встречаться как синонимы.
Что же такое счетчик статистики? Это специальная онлайн-программа, которая в режиме реального времени считает и отображает данные о посещаемости интернет-ресурса через различные срезы. Например, количество просмотров страниц, запросы по которым приходят пользователи из поисковых систем, географию посетителей и т.д.
Как правило, для начала работы счетчика необходимо выполнить два действия:
- Зарегистрировать сайт в системе. Например, через такую форму:
- Добавить в код сайт html-код счетчика. Обычно выполнение этого действия входит в обязанности SEO-исполнителя.
Выглядит это примерно так — 1-2 строчки html-кода, которые совершенно не замедляют загрузку страницы.
Зачем заказчику поискового продвижения сайта разбираться в принципах работы систем интернет-аналитики (если он еженедельно получает подробные отчеты от своего оптимизатора)?
Ключевые слова при ответе на этот вопрос: повышение количества заказов с сайта. Отчеты специалистов-оптимизаторов — как им и должно — отображают текущую ситуацию самочувствия сайта в поисковиках по выбранному списку запросов. Системы интернет-аналитики позволяют видеть огрехи и перспективы в работе сайта, а значит бизнеса компании-клиента в Сети.
Совет: попросите вашего потенциального SEO-подрядчика обучить вас основам работы с любой системами интернет-аналитики, например Google Analytics. В «хороших» компаниях, занимающихся раскруткой сайтов, такое обучение — норма. «Плохой» оптимизатор постарается вас отговорить от обучения под разными предлогами.
Теперь коротко расскажу об основных и наиболее популярных в российском интернете системах статистики.
Google Analytics обладает «мощнейшим аналитическим функционалом, который позволяет ответить на любые статистические вопросы по сайтам», — так характеризует сервис Максим Колесов, директор по маркетингу RussianPromo.
Почему любому маркетологу или бизнесмену необходимо установить на свой сайт именно этот счетчик? Помимо стандартных данных, которые собирают любые счетчики о:
- посещаемости;
- популярности тех или иных страниц сайта;
- сайтах-источников переходов;
- длительности пребывания на сайт.
Google Analytics обладает рядом преимуществ:
- Знать, что делает пользователь. Благодаря GA — эта «мечта» владельца сайта незаметно осуществилась. С его помощью можно собрать статистику обо всех аспектах поведения пользователя: какие страницы открывал, по какому рекламному объявлению пришел, какие действия на сайте совершал. Причем GA дает возможность увидеть картинку поведения как среднестатистического пользователя (обобщая все данные), так и разделив на группы — по рекламным каналам, географии, входной странице, глубине просмотра сайта и т.д.
- Нацеленность. Google Analytics не только анализирует получаемые данные. Он еще и учит владельцев сайтов определять и ставить цели для своего интернет-бизнеса, указав системе аналитики «цель» — страницу регистрации или завершения продажи, загрузка файлов и проч. С помощью системы «целей» можно отслеживать какая рекламная кампания является успешной или находить проблемные страницы, с которых пользователи уходят не достигнув цели.
- Удобство пользования стоимостью в $6 тыс. (До приобретения Google компании-разработчика этого аналитического сервиса подключение сайта к нему стоило владельцу ресурса именно такую сумму). Обучиться пользоваться GA не сложнее, чем создать страницу «Вконтакте». Интерфейс сервиса построен по принципу айсберга: на первом плане наиболее востребованные отчеты и данные, глубже спрятана статистика и настройки для специалистов. Еще один плюс — разумная и наглядная инфографика.
- Оценка кампаний в контекстной рекламе. С помощью отчетов Google Analytics можно не только контролировать работу оптимизаторов, но и ход рекламных кампаний в Google Adwords, Яндекс.Директ и Бегун. GA позволяет в одном месте собрать и сравнить данные об эффективности проводимых кампаний в разных системах контекстной рекламы.
Основное достоинство GA перед конкурентами наиболее точно описал Александр Гагин, главный редактор Next Publishing — это «возможность выразить эффективность сайта в числах. Тогда работу по ее увеличению становится делать гораздо точнее и продуктивнее».
Google Analytics в нашей стране набирает популярность не только у специалистов по интернет-маркетингу, но и владельцев сайтов.
По данным последних исследований счетчики от мирового гиганта поиска используют в 46,7% владельцев обычных сайтов в зоне .RU. Чем крупнее компания и ее бизнес в Сети, тем чаще они отдают предпочтению Google Analytics: на 51% сайтов крупнейших российских рекламодателей стоят счетчики GA.
Яндекс.Метрика — это российский аналог Google Analytics, ставший общедоступным доступным в 2009 году.
Большая часть его функционала схожа с американским сервисом.
Однако есть у Яндекс.Метрики несколько собственных «фишек»:
- Отчет по демографии посетителей. Яндекс бесплатно (с определенной долей погрешности) рисует для каждого сайта, зарегистрированного в Я.Метрике, портрет их пользователей по полу и возрасту. Эти данные могут, например, помочь скорректировать рекламные кампании или вносить изменения в семантическое ядро.
SMS-уведомления о недоступности сайта для пользователей. Для владельцев сайтов, чей бизнес живет на заказах интернет-пользователей, возможность оперативно получить сигнал «SOS» — может позволить снизить убытки в случае возникновения ЧП. Именно за эту функцию Яндекс.Метрику особенно ценят специалисты, занимающиеся поисковой оптимизацией сайтов.
Обычно Яндекс.Метрику мы устанавливаем в дополнении к GA, и пользуемся некоторыми опциями, например уведомления о недоступности сайта, — подтверждает этот факт директор по маркетингу RussianPromo Максим Колесов.
- Карта путей сайта — визуализированное отображение переходов посетителей: как перемещались по сайту посетители, пришедшие их основных источников трафика. Она дает информацию: сколько посетителей переходило на ту или иную страницу, как долго на ней были, куда затем переходили или через какой промежуток времени покинули сайт. Эта информация позволяет делать выводы о том: отвечает ли ожиданиям пользователя та или иная страница или ее необходимо поменять или доработать.
LiveInternet и RamblerТОП100.
Это обычные счетчики статистики, построенные по принципу калькулятора: простого подсчета заходов посетителей. К ним также можно отнести и счетчик почтового гиганта Рунета — компании Mail (Рейтинг Mail).Многие годы они существуют в практически неизменном виде.
Все три отличаются:
- устаревшим интерфейсом;
- скупым набором, собираемых данных статистики;
- обязательным добавлением на сайт-участника собственного баннера-кнопки.
А LiveInternet и Рейтинг Mail не располагают даже доступным для пользователей справочным разделом.
Однако у этих систем есть два преимущества.
- Все сайты получившие их счетчики автоматически включаются в тематические каталоги. И если ваш сайт качественный и авторитетный, описание в каталоге привлекательное — то участие в каталоге может дать постоянный источник целевых посетителей на сайт.
- Данные этих счетчиков являются публичными (где-то в больше, где-то меньшей). В интернет-среде их принято считать независимыми показателями посещаемости. И если цель интернет-проекта — продажа рекламы, оптимально иметь хотя бы один такой счетчик на сайте. Часть потенциальные покупатели (агентства или прямые рекламодатели) еще на этапе первичной оценки целесообразности обращения к данной площадке — могу отказаться от сотрудничества из-за отсутствия «открытой» статистики.
Описанные выше достоинства и недостатки каждой из систем аналитики не означают, что нужно выбрать одну единственно правильную систему. Наоборот. «Прелесть» ситуации в том, что установить на сайт можно все 5 или даже более счетчиков. За исключением случаев, когда корпоративные нормы и бренд-book строго запрещают присутствие на сайте посторонних ссылок и баннеров. Главное сделать это без ущерба для дизайна сайта.
Разумно использовать для самостоятельного анализа одну систему, которая будет основной, и выбирать лучше всего между Google Analytics или Яндекс.Метрикой. Остальные использовать по мере необходимости или как подстраховочный вариант.