Почему возникает расхождение данных в Яндекс.Директе и Метрике? Ответ на этот вопрос дадим в новой видеошпаргалке.
В ролике ведущий специалист по работе с платным трафиком eLama Никита Кравченко расскажет про 10 основных причин, из-за которых данные статистики могут различаться.
Основные причины, из-за которых может возникнуть расхождение данных
1. Выбраны разные периоды времени
Иногда бывают случаи, что специалисты выбирают в Яндекс.Метрике один период времени, а в Мастере отчетов Яндекс.Директа – другой. Это приводит к расхождениям в статистике.
2. Выбраны разные модели атрибуции
Если рекламодатель хочет атрибутировать, например, по последнему значимому переходу, то нужно и в Метрике, и в Директе выбирать последний значимый переход. Правда, это тоже не всегда дает гарантию, что данные будут одинаковыми.
3. На стороне пользователя включен блокировщик рекламы или пользователь живет в стране, где Яндекс ограничен
В этом случае Яндекс.Метрика может не подгружаться или подгружаться некорректно. Данные не будут точными и повлиять на это практически никак нельзя, кроме того, чтобы сделать сайт под страну, где Яндекс ограничен (например, Украину) и при настройке счетчика Метрики включить специальный чекбокс.
4. Метрика установлена не на всех страницах сайта или установлена некорректно
Если где-то на страницах счетчика Метрики нет, то владелец сайта и не увидит, что в этом месте происходит с аудиторией.
5. Пользователь ушел с сайта до того, как Метрика подгрузилась
Если счетчик установлен в нижней части кода либо долго загружается, либо пользователь кликнул по объявлению, перешел на сайт и быстро закрыл страницу, Метрика может не успеть зафиксировать визит. В Директе клик засчитается и в результате возникнут расхождения данных.
6. Метрика не привязана к кампаниям Директа
Бывают, что Метрику забывают привязывать к рекламным кампаниям Яндекс.Директа.
Счетчик Метрики, который установлен на сайте, обязательно должен быть привязан ко всем рекламным кампаниям, в которых указан сайт. Иногда по ошибке добавляют не тот счетчик Метрики, поэтому данные расходятся.
7. В Метрике настроены фильтры
Если рекламодатель отфильтровывает аудиторию или трафик по каким-то сценариям, то надо это учитывать, так как в Директе этих сценариев по умолчанию нет, а значит в Директе данных будет больше.
8. В Директе были «недействительные клики»
Если в Директе были «недействительные клики», то во всех отчетах Метрики, кроме специальных отчетов под Яндекс.Директ, недействительные клики не будут отфильтрованы и отобразятся в виде визитов.
9. Клики были по виртуальной визитке или номеру телефона
Бывают клики в объявлении не только с переходом на сайт. Иногда пользователь кликает по виртуальной визитке или номеру телефона. Яндекс.Директ считает это как клики, а Яндекс.Метрика такие клики не учитывает, так как пользователь не приходит на сайт.
10. В Директе атрибуция на клики, в Метрике – на визиты
Про это забывают, но надо учитывать, что в Яндекс.Метрике отображается конверсия в тот день, когда она была совершена по визиту. В Яндекс.Директе показывается конверсия, которая атрибуцирована на клик, потому что в Директе важно понимать, какую эффективность несут клики с рекламы.
Иногда бывает так, что рекламодатель выбрал период 1 неделя в Мастере отчетов, а клик был 2 недели назад. Конверсия в Метрике состоялась сегодня и отобразится в Метрике сегодня, а в Директе в отчете за неделю рекламодатель ее не увидит, так как клик состоялся 2 недели назад.
Нужно понимать, что клики и визиты – это совершенно разные сущности и атрибуция там работает по-разному.
В Метрике есть специальные отчеты для Директа. Именно они максимально похожи на то, что рекламодатель видит в Мастере отчетов Директа.
Если нужно анализировать статистику по различным ключевым показателем рекламных кампаний в Директе, рекомендуется использовать именно Мастер отчетов. А если нужно создавать какие-нибудь сегменты, смотреть дополнительные отчеты, делать фильтрацию, например, по времени суток, то стоит использовать Метрику.
Небольшие расхождения данных в Метрике и Директе – это нормально. Важно опираться на реальность: сколько вы получили звонков и заявок, есть ли они по факту в CRM-системе.
Теги:
