Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

SEO глазами клиентов 2020

В этом году мы и участники рынка ждали итогов рейтинга как никогда: карантин, переносы сроков, тяжелая экономическая ситуация.

Вместо обычных трех-четырех месяцев, рейтинг в общей сложности растянулся на полгода. Но вот позади все этапы, и мы готовы объявить результаты и рассказать, как распределились места среди участников рейтинга.

Представляем итоговую таблицу рейтинга «SEO глазами клиентов 2020».

Рейтинг проходил при поддержке генеральных партнеров InSalesVBI и PR-CY.

# Компании Итог Тренд Отправить
заявку
1 Ingate 1.9204 -
2 Лидер поиска 1.8863 8 -
3 iPOS 1.8343 1 -
Реклама ПОИСКПРОМЕД
4 index.art 1.8672 29 -
5 Elit-Web 1.8498 3 -
6 Пиксель Плюс 1.8726 14 -
7 R52.RU 1.8274 -
8 i-Media 1.8441 3 -
9 Onpeak 1.8517 new -
10 Веб-Центр 1.8373 new -
11 Интернет-агентство «В ДЕСЯТКЕ» 1.7979 4 -
12 Агентство «Продвижение» 1.8172 5 -
13 Aberix 1.8311 11 -
14 Rush Agency 1.8369 new -
15 Студия ХОД 1.8238 new -
16 Феррум Студио 1.8121 new
17 Kuznetcov.team 1.8075 new -
18 VBI 1.7972 new -
19 WebCanape 1.7960 7 -
20 Webest 1.7935 8 -
21 Bquadro 1.8084 new -
22 #ADINDEX 1.8205 29 -
23 Артена 1.8070 new -
24 Digital Strategy 1.7839 11 -
25 Adventum 1.7745 41 -
26 Эврика 1.8028 30 -
27 Интоп-Медиа 1.8012 18 -
28 WEDEX 1.7611 15 -
29 SEMANTICA 1.7796 15 -
30 Альфа.Сайт 1.7799 27 -
31 Директ Лайн 1.7694 30 -
32 СЕО-Импульс 1.7615 17 -
33 Be Found 360 1.7611 26 -
34 Sabit 1.7550 7 -
35 webit 1.7354 13 -
36 ITC MEDIA 1.7700 20 -
37 Орех 1.7368 4 -
38 1PS.RU 1.7252 19 -
39 Умный маркетинг 1.7244 - -
40 Wezom 1.6649 37 -
41 Nimax 1.7249 13 -
42 Netpeak 1.7136 13 -
43 Rocket Business 1.7049 12 -
44 Новые Линии Продвижения 1.7318 38 -
45 WebOptimize 1.7003 new -
46 Вебпрактик 1.7008 21 -
47 Медиасфера 1.6853 23 -
48 SEO Интеллект 1.6873 13 -
49 KINETICA 1.6713 22 -
50 СайтАктив 1.5813 new -
51 Zum Punkt 1.5492 21 -
52 FMF 1.4727 6 -
53 Мелло 1.1897 new -
54 ИНТЕРВОЛГА 1.1358 6 -
55 iProspect 1.1964 new -
56 SEO.RU 1.3224 16 -


НАША БЛАГОДАРНОСТЬ

В 2020 году рейтинг попал на период карантина и тяжелой экономической ситуации в стране из-за коронакризиса, что повлияло на количество участников: 56 агентств против 73 в прошлом году.

Редакция SEOnews благодарит каждую компанию, которая смогла принять участие в рейтинге. Мы искренне поддерживаем агентства, которые в этот нелегкий период были вынуждены бросить все силы, ресурсы и возможности, чтобы противостоять кризису.

Желаем компаниям и их клиентам стабильности и успехов и обязательно ждем в следующем году!

Итоговая оценка

Подробная таблица

Объективная оценка

Объективная оценка – определяется с помощью специализированных инструментов:

1. Конкурентность тематики сайта клиента (SeoRate).

2. Техническое состояние сайта клиента (PR-CY).

Ниже представлен детальный анализ оценок клиентов.

Подробная таблица

1. КОНКУРЕНТНОСТЬ ТЕМАТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ

На диаграмме показаны самые популярные тематики 2020 года среди клиентских проектов рейтинга «SEO-глазами клиентов 2020».

ТОП-10 популярных тематик, 2020 г.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

Для сравнения предлагаем взглянуть, как менялись популярные тематики в рейтинге SEOnews за последние несколько лет:

Популярные тематики в рейтинге SEOnews, 2018-2020 гг.  

В таблице видно, что за год ТОП тематик не изменился. Однако сайтов тематики «Бизнес» стало в 1,76 раза больше по сравнению с прошлым годом и в 2,7 раза – по сравнению с 2018 годом. Тематика «Строительство и ремонт» и «Авто, мото, сервис» снова поднялись вверх, как и в 2018 году, оставив позади «Инструмент, оборудование».

2. ТЕХНИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ САЙТОВ КЛИЕНТОВ

Сайты клиентов проходили тесты на различные технические ошибки, на основе которых был рассчитан уровень их технического состояния.

Полученные данные разбиты на три группы:

  • Отличное – 80-100%,
  • Нормальное – 50-79%,
  • Неудовлетворительное – менее 49%.

Уровень технического состояния сайтов клиентов, 2020 г.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

На диаграмме видно, что у подавляющего большинства исследуемых сайтов (более 95%) отличный уровень технического состояния, в этом году количество таких сайтов существенно увеличилось – в 2019 году их было всего порядка 5%. 

Всем участникам рейтинга мы разошлем промокоды от сервиса PR-CY на бесплатный анализ сайтов по тарифу «Профи».

Самыми популярными техническими ошибками на сайтах клиентов в 2020 году стали следующие:

 
ТОП-5 технических ошибок сайтов, 2020 г.
 *каждый показатель отражает отношение к 100%

Самая популярная ошибка в этом году – это ошибки HTML-кода (95,7%).

На втором месте 39% сайтов, которые не уделяют достаточного внимания оптимизации картинок.

На третьем месте – 36% сайтов, которые не ведут социальную активность, то есть на них не были обнаружены ссылки на страницы в социальных сетях.

Самые популярные ошибки 2019 года были: Микроразметка OpenGraph (59%), Микроразметка Shema.Org (56%) и Сжатие изображений (47%).: Микроразметка OpenGraph (59%), Микроразметка Shema.Org (56%) и Сжатие изображений (47%).

Вопросы, которые не учитывались в расчетах итогового балла

1. БЮДЖЕТЫ НА ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Исследование SEOnews показало, что в 2020 году клиенты в большинстве случаев тратят на поисковое продвижение 50–100 тыс. рублей, как и в 2019 году.

Средний бюджет на поисковое продвижение в месяц, 2019-2020 гг.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

В 2,6 раза по сравнению с прошлым годом уменьшилось количество клиентов с крупными бюджетами (800 000 рублей и выше) – 20% таких клиентов заказывает у подрядчика весь перечень услуг интернет-маркетинга.

А процент клиентов с бюджетом в 600–800 тыс. рублей в 2020 году наоборот увеличился (в 2018 году их не было).

Отметим, что по сравнению с 2019 годом практически в 2 раза уменьшилось количество клиентов, которые отказались ответить на вопрос про бюджет, а, если сравнивать с 2018-ым годом, – в 3,8 раза. Это говорит о повышении доверия к рейтингу с каждым годом.

По данным SEOnews, средняя стоимость услуг на поисковое продвижение на рынке в 2020 году составляет 50–100 тыс. рублей.

2. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

Ниже представлен список услуг, которые клиенты заказывают вместе с поисковым продвижением в динамике за последние три года:

Услуги, которые заказывают вместе с поисковым продвижением, 2018-2020 гг.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

Самая популярная услуга, заказываемая вместе с поисковым продвижением – это разработка и поддержка сайта (68,9%). В этом году количество клиентов, которые заказывают ее вместе с SEO выросло 1,2 раза по сравнению с 2019 годом.

На втором месте идет веб-аналитика сайтов (66,2%), почти в 2 раза увеличилось число клиентов, которые ее заказывают. Это самый существенный прирост среди доп.услуг.

Третье место по популярности принадлежит контекстной рекламе (58,4%), ее стали заказывать в 1,4 раза чаще, чем в прошлом году.

Почти вдвое возросла популярность контент-маркетинг для продвижения сайта – именно эта услуга занимает четвертое место в списке самых заказываемых вместе с поисковым продвижением (напомним, что в 2018 году этой услуги не было в анкете для опроса клиентов).

Почти не изменилось количество клиентов, заказывающих SMM, услугу «Управление репутацией» за 2020 год стали заказывать почти в 2 раза чаще.

Все больше клиентов делают выбор в пользу комплексного подхода в продвижении сайта, отдельно услугу SEO с каждым годом заказывают все меньше: 9,8% в 2020 против 18% в 2019 году.

3. КОЛИЧЕСТВО ТЕКУЩИХ ПОДРЯДЧИКОВ

Чуть больше половины клиентов (53%) пользуются услугами одного подрядчика, процент таких клиентов немного снизился по сравнению с прошлым годом.

Кол-во текущих подрядчиков, 2019-2020 гг.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

Также на диаграмме видно, что немного вырос процент клиентов, который работает параллельно с двумя-тремя и четырьмя агентствами одновременно.

11% клиентов имеют более четырех подрядчиков, этот показатель не изменился по сравнению с 2019 годом. В основном это те клиенты, которые заказывают полный комплекс услуг по интернет-маркетингу для продвижения своих компаний.

Выводы исследования

Подводя итоги исследования в рамках рейтинга «SEO глазами клиентов 2020», можно сделать несколько основных выводов:

  • Средняя стоимость услуг на поисковое продвижение составляет 50–100 тыс. рублей. Этот показатель не изменился по сравнению с 2019 годом.
  • Большинство клиентов работают со своим подрядчиком – 5 лет и более.
  • Более 50% опрошенных клиентов пользуются услугами одного подрядчика, а 31% клиентов сотрудничает с 2-4 подрядчиками по продвижению сайта одновременно.
  • Почти 90% респондентов готовы рекомендовать подрядчика друзьям и коллегам на 5 баллов, этот показатель вырос на 8,3% по сравнению с прошлым годом.
  • 21% клиентов с низким желанием рекомендовать своего подрядчика работают с ним на протяжении 2-3 лет.
  • В целом, говоря про удовлетворенность клиентов, количество негативных оценок в этом году сократилось, положительных стало больше. Но клиентов стало чуть меньше устраивать работа их персонального менеджера (на 2%).

Вне зависимости от места и баллов все агентства-участники могут с гордостью называть себя клиентоориентированными, потому что им важно знать, что о них думает их главный цензор — клиент!

Субъективная оценка

Субъективная оценка – отражает уровень доверия клиента к компании, удовлетворенность работой менеджеров и продвижением в целом. Критерии, которые учитывались при ее расчете:

  1. Время работы с компанией.
  2. Удовлетворенность работой компании.
  3. Степень готовности рекомендовать компанию.

Ниже представлен детальный анализ оценок клиентов.

Подробная таблица

1. ВРЕМЯ РАБОТЫ С КОМПАНИЕЙ

Почти на 3% по сравнению с прошлым годом увеличилось количество клиентов, которые работают с подрядчиком 5 лет и более.

Время работы с компанией, 2019-2020 гг. 

*каждый показатель отражает отношение к 100%

Самый популярный срок работы с подрядчиком – 5 лет и более, на втором месте идет срок 2 года, а затем три года.

В 2020 году (так же, как и в 2019-ом) компании не предоставили клиентов, с которыми сотрудничали менее 1 месяца.

2. ОБЩАЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОДРЯДЧИКОМ

Ниже мы сравнили, как изменилась удовлетворенность клиентов работой своего SEO-подрядчика в сравнении с данными опроса 2019 года.

Удовлетворенность работой подрядчика в целом, 2019-2020 гг.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

В 2020 году клиенты по-прежнему довольны работой своих подрядчиков.

Отдельно отметим, что увеличился не только показатель общей удовлетворенности работой подрядчика, но и отдельно – ведением проекта и предоставляемой отчетностью.

Меньше довольны клиенты стали лишь работой персонального менеджера – показатель удовлетворенности снизился на 2,14% по сравнению с прошлым годом.

3. СТЕПЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ КОМПАНИЮ

Этот показатель характеризует степень доверия клиента своему подрядчику. Ведь рекомендуя агентство друзьям, клиент частично берет на себя ответственность за результат.

Почти 90% респондентов готовы рекомендовать подрядчика друзьям и коллегам на 5 баллов, этот показатель вырос на 8,3% по сравнению с прошлым годом.

Степень готовности рекомендовать  подрядчика, 2019-2020 гг.

*каждый показатель отражает отношение к 100%

Также мы видим снижение процентов по низким баллам, что говорит о повышении доверия к подрядчику и улучшении качества предоставляемых услуг.

21% клиентов с низким желанием рекомендовать своего подрядчика работают с ним на протяжении 2 и 3 лет. Во время телефонного опроса клиенты так объясняли свою оценку: «не уходим, потому что сложно найти нового подрядчика/ потому что привыкли/ждем, что исправят результат». 

1 комментарий
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.

Отправьте отзыв!