Человек образованный — тот, кто знает, где найти то, чего он не знает.
Георг Зиммель
Основатели каждой поисковой системы ставят перед собой задачу не просто создать поисковик, а сервис, способный предугадать все мысли и желания пользователя и с первого раза найти на его вопрос полный и релевантный ответ. Путь к ее реализации долог и тернист! И как мы видим, на сегодняшний день еще ни один поисковик в мире не смог создать столь совершенный алгоритм, чтобы со 100%-ой точностью отвечать на все запросы пользователей с первого раза. В поисках решения можно провести много лет, однако, последнее время в поисковом мире прочно утвердилась тенденция персонализации выдачи. Действительно, зачем гадать, что хочет пользователь, если желания большинства разнятся. Всем не угодишь, а вот отдельно взятым — очень даже, решил Google и первым из поисковиков провел «персонализированную революцию». В чем она заключалась, и какие последствия ждут пользователей и оптимизаторов, мы рассмотрим в данной статье.
Первые попытки
Впервые попытку персонализировать поисковые результаты Google предпринял еще в 2007 году. Тогда поисковик предложил пользователям отмечать, насколько релевантен ресурс в выдаче, используя соответствующие смайлы в тулбаре.
Затем запустил экспериментальную программу, где пользователь также мог голосовать за понравившиеся сайты и поднимать их в собственных поисковых результатах.
В 2008 Google запустил сервис SearchWiki, который давал пользователям возможность ранжировать результаты выдачи поисковика на свое усмотрение. Пользователь мог удалять, добавлять и комментировать все сайты в SERP. Все изменения сохранялись, и в дальнейшем по определенному запросу пользователь получал свою собственную выдачу. Сервис благополучно просуществовал 1,5 года, после чего был закрыт.
В 2010 году была проведена еще одна попытка построения индивидуальной выдачи для каждого пользователя путем пометок звездочками.
Блокировка страниц в SERP
Идея с расстановкой звездочек и оценок так и не прижилась. В 2011 году Google пошел по принципиально новому пути: зачем предлагать пользователям голосовать за понравившиеся сайты, когда можно просто удалить из выдачи нерелевантные ресурсы!
В итоге поисковик запустил функцию блокировки страниц в SERP. Сначала функция была реализована в виде специального расширения для браузера Google Chrome. C помощью данного расширения пользователь мог удалять из выдачи сайты, нерелевантные указанному запросу. В дальнейшем эти сайты в индивидуальном SERP данного пользователя уже не показывались. Пользователь получал уникальную выдачу, а Google — бесплатных асессоров, ведь все данные о заблокированных сайтах отправлялись прямиком к специалистам поисковика.
Некоторое время спустя данное расширение преобразовалось в специальную функцию поисковика, и уже все залогиненные пользователи Google могли блокировать сайты и менять выдачу на свой вкус. Осенью нововведение стало доступно пользователям большинства стран.
По словам Google, данные о блокируемых сайтах в настоящий момент собираются и в будущем будут учтены при ранжировании. Как именно — пока не говорится. Но уже было сказано не раз, что используя данную информацию, Google сможет очистить выдачу от спама и повысить ее качество.
Кнопка +1
Идея с голосованием пользователей за понравившиеся сайты так и не оставила Google. В конце марта 2011 в выдаче поисковика появилась кнопка +1, которая позволяла пользователям отмечать понравившиеся им сайты прямо в поисковых результатах. Сначала эта функция была доступна только залогиненным пользователям. Однако уже летом 2011 все пользователи Google получили возможность видеть, сколько «плюсов» получил тот или иной сайт в выдаче. Чуть ранее кнопка +1 стала доступна и для установки на сторонние сайты.
С введением кнопки +1 выдача каждого пользователя получает элемент индивидуальности. Ведь помимо количества отметок +1 пользователь видит, кто из его контакт-листа и друзей по Google+ оценил данный сайт. И уже следуя их рекомендациям, выбирать наиболее подходящий результат в выдаче.
Таким образом, Google в очередной раз пополнил свою армию ассесоров, которые помогали ему улучшить качество поиска. Однако рассказывать подробно, как именно будет использоваться информация о «плюсах» пользователей, поисковик так и не стал. Единственное, что он упомянул — все данные будут тестироваться и только потом будут добавлены в формулу ранжирования с целью повысить качество SERP.
Однако Google все же позволил вебмастерам узнать об эффекте кнопки +1 на сайт. Летом в Google Webmaster Tools появился отчет по социальным сетям, который отражает влияние кнопки на количество трафика на сайт и на CTR сайта. Для сравнения выводятся данные по CTR страницы с +1 комментариями и без. Кроме того, отчет показывает географическую и демографическую информацию о пользователях Google, которые нажимали кнопку +1.
Кроме того, Google сообщил, что наличие на сайте кнопки +1 будет способствовать более частым визитам на сайт поискового робота.
Search Plus Your World
Тенденция выдавать разным пользователям разную выдачу наметилась в поисковых системах уже давно. Однако в январе 2012 Google пошел еще дальше и предложил пользователям полностью персонализированные результаты поиска, разбавив выдачу информацией из соцсети Google+. Новая функция получила название «Search Plus Your World» (Поиск плюс твой мир) и заключалась в том, что отныне пользователю предлагалось 2 вида SERP:
- Стандартный, как и для всех пользователей;
- Персонализированная выдача, где помимо поисковых результатов присутствуют посты как-то связанные с пользователем и его окружением, а также фотографии из сервиса Picasa.
Также пользователь может по специальной ссылке перейти только к персональным результатам из Google+.
Персональные посты, как правило, собственные записи пользователя, записи его друзей на Google+, а также сайты, добавленные в профиль пользователя на Google и в профили его друзей.
Нововведение Google бурной радости у общественности не вызвало. Twitter и Facebook возмутились присутствием в ТОП-10 лишь постов из Google+ и поспешили обвинить его в предвзятости. Google лишь отмахнулся, подчеркнув, что Twitter сам отказался от сотрудничества, а Facebook никогда его и не обговаривал.
Тем не менее, гораздо интереснее, как пользователи восприняли новую персонализированную выдачу. Как показало исследование западной компании eMarketer, многие из них все же не в восторге.
- 15,5% опрошенных пользователей сообщили, что хотели бы видеть персонализированные результаты в выдаче.
- 39% не против персонализированных поисковых результатов, однако, их беспокоит конфиденциальность личных данных.
- 45% опрошенных отметили, что лучше все же обычные результаты поиска.
Несмотря на критику, версия персонализированной выдачи от Google все же очень весомый шаг в развитии поиска. Конечно, он еще далеко не совершенен, и его полезность и необходимость многими ставится под сомнение. Но не думаю, что многие пользователи воспринимают нововведение негативно — ведь они всегда могут переключиться на обычную версию SERP.
Уж если персонализировать, то всё, решил Google и начал запоминать запросы, которые задавали пользователи, чтобы потом выдавать их в подсказках. В блоке поисковых подсказок эти запросы выделяются фиолетовым цветом, и рядом с ними отображается кнопка «Удалить». Лично у меня данное нововведение заработало в середине февраля, но, по словам одного из наших читателей, такая картина наблюдается уже пару месяцев. Google пока никаких официальных заявлений на данный счет не делал.
Что говорят эксперты
Интересно, а как будет развиваться персонализированный поиск Google? C этим вопросом мы обратились к ведущим SEO-специалистам.
Леонид Гроховский, директор по технологии продвижения и автоматизации, Оптимизм.ру:
Персонализация поиска — важный шаг на пути развития поисковых систем. По мере развития социальных сервисов и аналитических систем, количество информации, на основании которой поисковые системы могут делать вывода о потребностях пользователей, безусловно, будет только расти.
Здесь нельзя не упомянуть и тенденцию развития поведенческих факторов, которые так же основываются на изучении пользователей. Много лет назад, когда поисковые системы только начинали своё существование, не было возможности учитывать эти факторы, поэтому поисковые алгоритмы вынужденно разрабатывались на основе косвенных признаков, определяющих соответствие контента страницы потребности пользователя. Сегодня мы наблюдаем начало новой эры поиска, который основан на реальных данных о пользователе.
Что нас ждет в будущем? Тенденция продолжит развитие, но не так стремительно, как многим бы хотелось. Дело в том, что сбор, обсчет этих данных и обработка требует огромных мощностей. Стоит ли этого бояться? Вряд ли, ведь эта тенденция выводит нас от спама к маркетингу.
Алексей Подымов, аналитик, Ingate:
Направление интересное и, несомненно, призвано повысить качество поиска в глазах пользователя. Яндекс, как известно, также экспериментирует и с выдачей, и с персонализированными поисковыми подсказками (разве что своей Яндекс+ пока нет).
Мне как пользователю поисковой машины, в принципе, импонирует возможность управлять SERP’ом — блокировать сайты, голосовать, рекомендовать друзьям. Тут главное для поисковика — соблюдать баланс между персонализированной и адекватной выдачей; для пользователя же — не замкнуться в своём маленьком мирке — вводя запрос по персональной подсказке, посещая „свои“ ранее отмеченные сайты, читая посты своих друзей... в такой ситуации Интернет рискует ограничиться для каждого пользователя двумя-тремя сотнями страниц.
Направление персонализированного поиска, думаю, будет развиваться ведущими поисковиками, в том числе, за счёт усиления взаимодействия с социальными сетями, ведь персонализация неразрывно связана с социальной активностью пользователей. Наверное, недалёк тот день, когда Google сам введёт за тебя запрос, сам выберет нужный товар, сам обсудит его с твоими друзьями, сам сделает заказ... остаётся надеяться лишь на то, что он сам его и оплатит :)
Елена Камская, руководитель Seolib.ru:
Думаю, в первую очередь персонализацию сделают доступной для региональных поисков, в том числе и для Google.ru. Следующим шагом, вполне вероятно, будет обязательная персонализация результатов выдачи — персонализированные посты будут подмешиваться к основным результатам независимо от того, хочет этого пользователь или нет.
Также не исключаю возможность того, что Google все-таки найдет общий язык с Facebook, и тогда одним из следующих шагов может стать использование данных Facebook для персонализации поиска.
Лично для себя, как пользователь, я не вижу необходимости в такой „социальной“ персонализации. Если я захочу что-либо узнать у друзей или знакомых, я смогу сделать это и без помощи поисковой системы. Поэтому я считаю персонализацию на основании данных о местонахождении пользователя, как у Яндекса, куда более удачной. Сейчас по большинству запросов в Яндексе каждый пользователь получает ссылки на компании, которые находятся в его городе. В будущем, возможно, будут показываться ссылки на компании, которые находятся на соседней улице или в соседнем доме — вот это будет хороший персонализированный поиск.
Сергей Кокшаров, автор SEO-блога Devaka:
Основная задача систем, организующих поиск — максимально быстро удовлетворить информационную потребность пользователя. Так как информационная потребность не может быть точно определена по одному запросу, то необходимо проводить изучение пользователя, хранить и анализировать историю его поведения. С другой стороны, в некоторых аспектах, люди больше доверяют тем результатам (сайтам или компаниям в случае коммерческих запросов), которые им рекомендуют друзья, либо с которыми у них есть положительный опыт взаимодействия. Многие мировые эксперты, занимающиеся вопросами поиска, сходятся во мнении, что оптимальным вариантом является рекомендательный поиск.
В связи с этим, поисковые гиганты, начиная с Google, при развитии своих технологий будут двигаться в сторону изучения предпочтений пользователей, а также предпочтений тех людей, которым эти пользователи доверяют, в большинстве случаев это их друзья. Это главная идея в персонализации результатов поиска.
Соответственно, в персонализированном поиске можно ожидать более тесного взаимодействия поисковиков с социальными сетями, где хранятся все социальные связи. При этом, „+1“ и „лайк“ не должны будут сильно влиять на общий поиск, так как это будет учитываться как рекомендации незнакомых людей, которым мы не обязательно доверяем. Сложно сказать, как будет развиваться персонализированный поиск Google, он будет собирать данные о нас и на основе них давать нам свои ответы на наши вопросы. Что касается интерфейса, он не должен сильно измениться, уже сейчас в нём есть вся нужная информация для принятия решений (фотографии авторов, ссылки на профили друзей и др).
Поисковые технологии не стоят на месте. Как видим, Google уже давно выбрал направление для развития собственного поиска и старательно ему следует. Поисковик уверен, что персонализированные результаты — наиболее точные и релевантные. И если со временем Google решит, что поисковые результаты должны быть исключительно персонализированными, большинство оптимизаторов лишь обреченно вздохнет: ведь если половину SERP занимают персонализированные посты, борьба за оставшиеся позиции серьезно возрастет. Но зато представьте, как может увеличиться СTR оставшихся в ТОП-10 сайтов.
Но окончательные выводы делать пока рано. Персонализированный поиск пока доступен только для google.com, а значит, данная версия пока тестируется и обкатывается, и в будущем мы можем ждать существенных изменений.
Теги:
